1. U bent aangemeld: wijzig het via « Mijn account »
Open uw Mijn Immovlan-omgeving. Klik in het menu links, onder ACCOUNT, op « Mijn account ». Het tabblad « Wijzig mijn wachtwoord » opent meteen.
Voer uw huidig wachtwoord in, daarna tweemaal het nieuwe, en klik op « Wijzig wachtwoord ». Het nieuwe wachtwoord is onmiddellijk actief.
Het tabblad « Wijzig mijn wachtwoord » op de pagina « Mijn account ».
Het wachtwoord moet minimaal 8 karakters bevatten, waaronder 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 kleine letter. De vier voorwaarden worden afgevinkt terwijl u typt.
2. U kunt niet meer aanmelden: « Wachtwoord vergeten? »
Klik op eender welke pagina van de site op het profielicoon rechtsboven en daarna op « Aanmelden ». Klik onder het wachtwoordveld op de link « Wachtwoord vergeten? ».
Het aanmeldscherm, met de link « Wachtwoord vergeten? ».
Vul uw gebruikersnaam of het e-mailadres van uw account in en klik op « Verzenden ». U ontvangt een e-mail met een link: open die, kies een nieuw wachtwoord dat aan de regels hierboven voldoet, en meld u ermee aan.
De pagina « Wachtwoord vergeten? ».
3. Uw professionele gebruikersnaam
Voor een professioneel account is de identificatie een gebruikersnaam die bij de opening van uw account werd toegekend: dat is niet noodzakelijk een e-mailadres. U vindt hem altijd terug in « Mijn account », tabblad « Gebruikersinfo ». Bent u hem kwijt? De professionele support kan hem u bezorgen.
4. Komt de e-mail niet aan?
- Kijk in uw ongewenste e-mail.
- De e-mail wordt verstuurd naar het contactadres dat voor uw account geregistreerd is: is dat veranderd, neem dan contact op met de support.
- Professionele support: supportpronl@immovlan.be (NL) of supportprofr@immovlan.be (FR). Voeg een schermafbeelding en een korte beschrijving van het probleem toe.
| Goed om te weten: een nieuw wachtwoord verandert niets aan uw gebruikersnaam, uw zoekertjes of uw producten. Publiceert u via vastgoedsoftware (CRM)? Die blijft gewoon werken. |